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Order-to-Cash Prozesse in und mit SAP® - maximale Rentabilität

Die Wertschöpfungskette von der Kundenbestellung bis hin zum Zahlungseingang wird als Order-to-Cash Prozess bezeichnet. Die darin enthaltenen Teilschritte sind in der Regel individuell auf das Unternehmen zugeschnitten und entsprechend definiert. Als Stellschrauben für Effizienz und Effektivität im Order-to-Cash Prozess werden häufig die Dimensionen Service, Qualität, Kosten und Zeit verantwortlich gemacht. Im Normalfall wirken sie sich direkt auf den Cashflow des Unternehmens und die Kundenzufriedenheit aus.

Die Performance in der Wertschöpfungskette kann durch eine strategische Gesamtausrichtung der Abteilungen gesteigert werden. Von der automatisierten Kundenbestellung bis zur Ausgangsrechnung werden papierbehaftete Arbeitsvorgänge durch SAP®-integrierte Lösungen ersetzt. Im Idealfall ist der komplette Order-to-Cash Prozess elektronisch abgebildet. Dadurch können Kundenbestellungen schneller und effizienter bearbeitet werden. Manuelle Routinetätigkeiten, wie die zeitraubende Bearbeitung von Papierbelegen werden vermieden und Verluste von Bestellungen sind durch die festen Abläufe sowie der lückenlosen Dokumentation ausgeschlossen.

Informationen zur Kundenbestellung stehen gesammelt in einer Oberfläche zur Verfügung. Durch diese zentrale Übersicht und den „kürzeren Wegen“ zu Informationen sowie den umfangreichen Suchfunktionen steigt die Transparenz und Geschwindigkeit im Prozess. Kunden- und interne Anfragen können unmittelbar beantwortet werden. In der Auftragsabwicklung steigt die Arbeitsqualität und die Reklamationsquote sinkt.

Welche Vorteile eine papierlose, SAP®-integrierte Softwarelösung bietet, möchten wir anhand von vier Erfolgsfaktoren verdeutlichen.


Die vier wichtigsten Erfolgsfaktoren

  1. Standardisierung & Automatisierung
  2. Transparenz & Compliance
  3. Innovation & Performance
  4. Zeit- & Kostenmanagement
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Die Produkte der AFI im Bereich Order-to-Cash




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