Automatisierte Bearbeitung von Kundenbestellungen in SAP®

DirectOrderControl unterstützt und beschleunigt den kompletten Erfassungsprozess für Kundenbestellungen in Vertrieb, Kundenbetreuung und Call Centern. Vom Eingangsmedium wie E-Mail, Fax, Scan sbis hin zur Archivierung wird der Prozess für Anfrage- und Auftragsanlage in SAP® abgebildet. DirectOrderControl ist kompatibel mit vorhandenen E-Mail-, Fax- und Scanlösungen, OCR-Engines, EDI-Konvertern, Webshop-Anbindungen, Archivsystemen. 

Mit dem SAP-Auftragseingangsbuch von DirectOrderControl erhalten Sie eine zentrale Übersicht der im Unternehmen eintreffenden Kundenbestellungen. Alle wichtigen Werte der Bestellungen sind hier sofort ersichtlich, sobald diese in der Poststelle eingegangen bzw. von Ihrer Fax-Lösung oder per Email empfangen worden sind, z. B. Auftragssummen, Wunschlieferdaten und der Bearbeitungsfortschritt.

Mit vielseitigen Filter- und Sortierungsmöglichkeiten gewinnen Sie sofort den Überblick und können sogleich alle Entscheidungen zur weiteren Bearbeitung treffen oder ge­zielte Auswertungen vornehmen. Verzögert bearbeitete oder verlorene Bestellungen gehören so der Vergangenheit an.


Highlights
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Success
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Highlights von DirectOrderControl

  • Automatisierte Verarbeitung von eingehenden Kundenanfragen und Bestellungen (E-Mail mit PDF-Anhang, Fax, Scan oder EDI-Daten)
  • Reduzierung der manuellen Erfassungsaufwände durch integrierte Datenerkennung (OCR) mit automatischer Auswertung gegen SAP®-Stammdaten.
  • Zentrale Übersicht der Kundenanfragen und Bestellungen mit Sortier- und Filterfunktionen sowie Statusanzeige zum Vorgang
  • Darstellung der Preisabweichung von Kundenbestellung ggü. kalkulierten Angebotswerten auf Basis der SAP®-Stammdaten
  • Komfortables und flexibles Anlegen von Kundenaufträgen
  • Automatische Bearbeiterfindung, Kundenmaterial-, Angebots-, Materialzuordnung
  • SAP® integrierte, modifikationsfreie, modulare Softwarelösung mit komfortabler Bedienung in gewohnter SAP®-Oberfläche


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Zentral und übersichtlich

Der DirectOrderControl Monitor ist Ihre zentrale Übersicht in SAP® über alle in Ihrem Unternehmen eintreffenden Kundenbestellungen und Anfragen. Alle wichtigen Werte von Bestellungen/Anfragen sind hier sofort ersichtlich, sobald diese per E-Mail oder Fax empfangen, bzw. in der Poststelle eingegangen sind. Man sieht aufeinen Blick Werte wie z.B. Artikel, Preise, Wunschlieferdaten und den Bearbeitungsfortschritt.

Mit vielseitigen Filter- und Suchmöglichkeiten gewinnen Sie sofort den Überblick und können sogleich alle Entscheidungen zur weiteren Bearbeitung treffen oder gezielt Auswertungen vornehmen. Verzögert bearbeitete oder verlorene Kundenanfragen/Bestellungen gehören so der Vergangenheit an. Ob Notizen, E-Mails oder andere begründete Unterlagen - diese lassen sich einfach auch während des Prozesses direkt an die laufenden Vorhänge anhängen - sicher und archiviert. 

Mit DirectOrderControl steuern Sie einfach und effizient die weitere Bearbeitung der Bestellungen in SAP®. Kriterien, die den Bestellvorgang beeinflussen wie z.B. Eilauftrag, abweichender Warenempfänger, neue Abladestelle, Kontosperrung, Zahlungsart, usw. werden durch das effiziente Regelwerk automatisch zugeordnet und die entsprechende Aktion in SAP ausgelöst.

Anfallende Korrekturen werden im DirectOrderControl Center auf einfache und komfortable Weise durchgeführt. Das Original der Bestellung ist direkt verfügbar. Die automatischen Zuordnungsvorschläge zum Kundenmaterial sowie eine intelligente Lernfunktion unterstützen und beschleunigen die Auftragserfassung deutlich. Das System überprüft automatisch die Vollständigkeit und Richtigkeit der erkannten Werte aus der OCR, sowie Ihre eigenen hinterlegten Regeln und macht per Assistentenmeldung den Anwender darauf aufmerksam. Fehlerhaft erkannte Dokumente lassen sich direkt aus SAP® heraus korrigieren.

Monitor DirectOrderControl     Center DirectOrderControl

Abb. 1: DirectOrderControl Monitor

Abb. 2: Center von DirectOrderControl mit elektonischem Assistenten zur Nachbearbeitung

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Modulare Systemarchitektur

Eines der wichtigsten Qualitätsmerkmale der AFI-Lösungen ist die perfektionierte Systemarchitektur.
Sie ist modular aufgebaut und auf Performance abgestimmt.

Der Vorteil liegt eindeutig in der Flexibilität. Lösungen können problemlos individuell auf Ihre Anforderung angepasst und nachträglich ergänzt oder erweitert werden.

Abb.: DirectOrderControl Systemarchitektur

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Sprachpakete

Sie sind international tätig oder stehen vor der Herausforderung die Lösung in SAP® international auszurollen?

AFI Software-Lösungen werden im Standard in den Sprachen Deutsch und Englisch ausgeliefert. Es stehen viele weitere Landessprachen zur Verfügung und können optional erworben werden.

Die Sprachpakete sind individuell erweiterbar und werden bei künftigen Software-Releases automatisch berücksichtigt. Somit ist gewährleistet, dass auch neue Funktionen und Features für Standorte und Kollegen im Ausland verständlich und nutzbar sind.

Alle verfügbaren Landessprachen zur Softwarelösung erfahren Sie von unseren Vertriebsmitarbeitern. Fragen Sie hier an:

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Download

Weitere Informationen zu DirectOrderControl haben wir für Sie als Download im PDF-Format zusammengestellt.

Produktbroschüre: [ PDF herunterladen ]

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Success Stories

AFI-Lösungen sind bei vielen Institutionen und namhaften Firmen im Einsatz. In unseren Success Stories stellen wir Ihnen ausgewählte Projekte vor, die erfolgreich gestartet sind und sich bewährt haben.

Sie erhalten Einblick in die Art, wie Projekte abgewickelt wurden und welches die Gründe für die Entscheidung waren.

[ Erfolgsmeldung von Melitta Europa GmbH & Co. KG -Geschäftsbereich Haushaltsprodukte- ]

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Webinar

Webinar

Sie möchten mehr über DirectOrderControl erfahren und in einem kompakten Online-Seminar Einblicke in die Funktionsweise der Software bekommen?

Dann vereinbaren Sie noch heute Ihren ganz persönlichen Webinar-Termin! Unsere Spezialisten beantworten gerne die Fragen Ihrer Fachabteilungen und gehen dabei gezielt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens ein.

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