AFI OSS: Der Do-It-Yourself Support
"Muss ich jetzt den Support kontaktieren?"
Sie dürfen gerne – müssen aber nicht! Denn die Vielzahl eingehender Support-Anfragen ist nicht neu. Meist genügt der Blick in die entsprechende Support-Datenbank und der Weg zur Lösung wird offensichtlich. Mit AFI OSS geben wir unseren Lösungsanwender:innen eine ebensolche Datenbank an die Hand – rund um die AFI Produkt- und Lösungswelt. Dort finden sich Artikel zu unterschiedlichen technischen Fragestellungen inklusive möglicher Lösungsansätze.
Wie funktioniert's? AFI OSS ist mit dem AFI Ticketsystem verknüpft: User:innen erhalten nach Ticket-Eröffnung automatisch passende Lösungen für ihre konkrete Fragestellung vorgechlagen, die sie zur Behebung ihres Support-Anliegens nutzen können – immer in Echtzeit, stets auf dem neuesten Stand und direkt aus der Praxis.
Interessiert?
